Preguntes Més Freqüents

La nostra base de dades 'PMF' conté les preguntes i respostes més freqüents sobre reserves i viatges de ferri. Clica en una de les categoria de sota per mostrar les preguntes relacionades. Si no trobes la resposta que busques, contacta'ns a Contacta'ns

Preguntes més populars

  • El conductor s'inclou en el nombre de passatgers?

    Sí, "passatgers" es refereix a aquells que viatgen en el ferry, no només als altres passatgers que viatgen en el vehicle.

  • Com puc saber si el meu vehicle hauria de viatjar com càrrega o no?

    Depèn de cada naviliera; com a regla general, qualsevol vehicle que transporti béns comercials o vehicles dissenyats per al transport de productes comercials han de viatjar com a càrrega. Si us plau, si tens algun dubte, posa't en contacte amb nosaltres.

  • Com pago la reserva?

    Tots els bitllets s'han de pagar en el moment de fer la reserva. Acceptem les principals tarjetes de pagament, alguns mètodes de pagament locals i PayPal. Com a regla general, no permetem les transferències bancàries com a mètode de pagament, tot i que es pot acceptar en algun cas en particular.

  • Per què no hi ha travessies en les dates en què vull viatjar?

    Això significa que, o bé encara no s'han publicat els horaris, o bé el ferry no opera en aquella data o ja no té places. Si tens algun dubte, posa't en contacte amb nosaltres.

  • Per què no puc veure un preu o pagar en la meva moneda local?

    Sempre que sigui possible, mostrem els preus en la moneda local; no obstant això, els bitllets només els cobrem en la moneda en què paguem els bitllets al proveïdor. Durant el procés de reserva, es mostrarà si s'ha utilitzat un convertidor de monedes, el preu i la moneda en què es cobrarà la reserva.

  • Puc modificar la meva reserva de ferri?

    Si la teva tarifa permet modificacions, llavors sí. Entra en el teu compte des de El meu compte per a més informació o posa't en contacte amb nosaltres.

  • Em puc emportar la meva mascota o el meu gos pigall al ferri?

    La majoria de navilieres de ferri permeten el transport de mascotes, normalment a preu baix. La durada i el tipus de travesía determina si la teva mascota roman al vehicle o té una zona habilitada per a mascotes. Quan sigui possible incloure mascotes en la teva reserva en línia, t'informarem d'on pasará la teva mascota el trajecte. Si us plau, si tens algun dubte, posa't en contacte amb nosaltres. Ets responsable d'asegurar que compleixes el reglament necesari i els requisits de cada país i territori en què viatges.

  • Quan he de fer la facturació?

    Això varia segons la naviliera. L'hora límit de facturació es mostra a l'hora de fer la reserva i també en la confirmació de reserva. Si viatges amb mascotes o necessites assistència al port, et recomanem anar amb més antelació.

  • On puc trobar més informació sobre els meus drets a reemborsaments i compensació en cas de cancelacions o retards?

    Si viatges entre ports de la Unió Europea, dirigeix-te a la pàgina Pàgina web de la Comissió Europea. Per a desplacaments entre ports en altres territoris, has de consultar-ho amb l'organització responsable.

  • Necessito passaport?

    Quan viatges en serveis domèstics dins del país on s'ha emès el teu passaport, és suficient amb presentar un document d'identitat vàlid; ara bé, per a serveis internacionals o si no viatges en el país on s'ha emès el teu passaport, aquest és necessari per viatjar.

  • On puc trobar els vostres terminis i condicions?