Preguntes Més Freqüents

Fer una reserva

• Quina és la temporada més barata per viatjar?

  Generalment, els preus pujen quantes menys places hi hagi disponibles, per tant, aquells que reserven amb antelació normalment aconsegueixen un preu més econòmic. Les travessies que coincideixen amb les vacances escolars o les festes nacionals solen ser populars y les places s'esgoten més aviat, per tant, els preus són més econòmics si reserves per a altres dates. Subscriu-te al nostre bulletí informatiu per mantenir-te informat de quan s'ofereixen descomptes especials.

• El conductor s'inclou en el nombre de passatgers?

  Sí, "passatgers" es refereix a aquells que viatgen en el ferry, no només als altres passatgers que viatgen en el vehicle.

• Per què no surt el meu tipus de vehícle en el menú desplegable?

  Pot ser que la naviliera no permeti el teu tipus de vehicle o que no sigui possible reservar-lo en línia. Això pot variar segons la naviliera. Si us plau, posa't en contacte amb nosaltres per a més informació.

• Com puc reservar un vehicle diferent en cada trajecte?

  No totes les navilieres permeten reservar dos vehicles diferents en una mateixa reserva. Si l'opció no està disponible per a la ruta que vols reservar, recomanem fer dues reserves separades.

• Com reservo un nombre de passatgers differents en cada trajecte?

  No totes les navilieres permeten reservar un nombre de passatgers diferent per a cada trajecte en una mateixa reserva. Si l'opció no està disponible per a la ruta que vols reservar, recomanem fer dues reserves separades.

• Hi ha descompte per a grups?

  És possible que hi hagi descomptes per a reserves de més de 5 vehicles o més de 9 passatgers a peu. Si us plau, posa't en contacte amb nosaltres per veure si podem organitzar un preu de grup.

• Si viatjo amb cotxe de lloger i no conec la marca, el model o la matrícula, com faig la reserva?

  En la majoria dels casos, es pot viatjar amb vehicle de lloguer, sempre i quan tinguis el permís de la companyia de lloguer per emportar-te el vehicle al ferry. Has de selecionar el tipus de vehicle "altre", introduir les dimensions que penses que tindrá el vehicle i introduir com a matrícula "lloguer". Es possible que algunes navilieres et cobrin en arribar al port per actualitzar les dades del vehicle que tenies a la reserva.

• Com puc saber si el meu vehicle hauria de viatjar com càrrega o no?

  Depèn de cada naviliera; com a regla general, qualsevol vehicle que transporti béns comercials o vehicles dissenyats per al transport de productes comercials han de viatjar com a càrrega. Si us plau, si tens algun dubte, posa't en contacte amb nosaltres.

• Estic embarassada, puc viatjar amb ferri?

  Depèn de cada naviliera, però com a regla general, pots viatjar fins a les 28 setmanes d'embaràs (a l'hora de viatjar). Es possible que les dones que han passat les 28 setmanes d'embaràs hagin d'aportar un certificat mèdic que constati que poden viatjar, per tant, recomanem que et posis en contacte amb nosaltres abans de fer la reserva si hauràs passat les 28 setmanes a l'hora de viatjar.

• Oferiu descomptes per a residents?

  En les travessies en què aquesta opcío está disponible, sí. No obstant això, el reglament sobre qui qualifica com a resident varia segons la ruta. Tens accés a més informació en el nostre sistema de reserves.

• Oferiu descomptes per a estudiants o sèniors?

  En les travessies en què està disponible, sí. Si es correspon, tens més informació en el nostre sistema de reserves.

• Puc reservar una tornada oberta?

  En les rutes en què és possible, veuràs l'opció de deixar la tornada oberta en la secció on normalment s'introdueixen les dates. Si no veus aquesta opció, llavors no és possible.

• Per què no hi ha travessies en les dates en què vull viatjar?

  Això significa que, o bé encara no s'han publicat els horaris, o bé el ferry no opera en aquella data o ja no té places. Si tens algun dubte, posa't en contacte amb nosaltres.

• Com pago la reserva?

  Tots els bitllets s'han de pagar en el moment de fer la reserva. Acceptem les principals tarjetes de pagament, alguns mètodes de pagament locals i PayPal. Com a regla general, no permetem les transferències bancàries com a mètode de pagament, tot i que es pot acceptar en algun cas en particular.

• Per què no puc veure un preu o pagar en la meva moneda local?

  Sempre que sigui possible, mostrem els preus en la moneda local; no obstant això, els bitllets només els cobrem en la moneda en què paguem els bitllets al proveïdor. Durant el procés de reserva, es mostrarà si s'ha utilitzat un convertidor de monedes, el preu i la moneda en què es cobrarà la reserva.

• Envieu els bitllets?

  No. Quan reserves un bitllet, t'arriva un correu de confirmació el qual, o bé s'intercanvia pels bitllets al port, o bé s'utilitza per embarcar al ferri. Sempre has d'emportar-te la confirmació de reserva al port.

• No he rebut un correu de confirmació, que haig de fer?

  Pots entrar en El meu compte per verificar que la direcció de correu és correcte i reenviar la confirmació o pots contactar amb nosaltres. Alguns proveïdors de bitllets de gran volum tenen bloquejat l'enviar missatges a certs proveïdors de correus com a mesura contra el correu no desitjat degut al gran volum que s'envien.

• FAQ - Information about ticket availability

  FAQ - Information about ticket availability - Answer

• PMF - Treballeu amb totes les navilieres?

  Direct Ferries té la informació més precisa sobre un gran nombre de navilieres en varies rutes domèstiques i internacionals. Tot i que el llistat de companyies s'actualitza constantment, Diirect Ferries no pot assegurar que la infirmación estigui actualitzada en tot moment, per a totes les navilieres i en totes les rutes.