Preguntes Més Freqüents

Pots trobar l'adreça del port del ferri en el correu electrònic de confirmació, així com un enllaç a Google Maps per ajudar-te a localitzar-lo. També pots fer una ullada a la pàgina del port per trobar més informació sobre el port i l'adreça. Alguns ports poden ser força grans, amb diferents adreces per les diferents companyies de ferri, així que assegura't que comproves l'adreça correcta per al teu ferri.

Els horaris de facturació variaran d'una ruta o d'una companyia a l'altra, però tota la informació sobre la ruta específica se us indicarà quan realitzeu la reserva, així com en el vostre correu electrònic de confirmació. Si viatgeu amb mascotes, o necessiteu assistència específica al port, us suggerim que us reserveu una mica més de temps.

Generalment, el bitllet que compreu només és vàlid per la travessia que heu reservat. Algunes companyies de ferri permeten que canvieu l'hora de la travessia al port, però això només acostuma a passar si hi ha diverses rutes de ferri disponibles per dia. Si falten més de 24 h per la vostra hora de sortida original i el vostre bitllet permet fer modificacions, podeu actualitzar la vostra reserva a El meu compte i triar una sortida anterior o posterior.

El millor que podeu fer és trucar al nostre servei d'atenció al client perquè us puguem ajudar i veure si és possible canviar-vos el bitllet per una altra sortida. Si en el moment del vostre viatge la línia de ferri està tancada, us recomanem que aneu al port i consulteu amb l'operador de ferri directament per veure si podeu canviar el vostre bitllet.

El lloc de facturació del vostre ferri serà difernt depenent de cada operador i de cada port. Podeu trobar informació sobre on facturar a les pàgines del port i al vostre correu electrònic de facturació. Fem el possible per mantenir aquesta informació actualitzada, però pot canviar d'un dia per l'altre, per la qual cosa és important que arribeu amb temps per facturar. Trobareu l'hora de facturació final al vostre correu electrònic de confirmació.

Per a moltes travessies hauràs de mostrar el correu electrònic de confirmació per recollir el bitllet al port. Per a altres travessies t’enviarem per correu electrònic el teu bitllet com a arxiu adjunt o t’enviarem un correu electrònic per facturar en línia i aconseguir el bitllet. Al correu electrònic de confirmació trobaràs la informació sobre què has de fer per recollir els bitllets del ferri.

Alguns port tindran servei d'aparcament, però no tots. Sempre que sigui possible, us donarem informació d'utilitat relacionada amb els ports a les pàgines dels ports de la nostra pàgina web i en el vostre correu electrònic de confirmació. Tot i això, aquest tipus d'informació pot canviar amb regularitat, per la qual cosa us suggerim que feu una cerca ràpida dels serveis disponibles dins i als voltants del port abans d'anar-hi.

Això dependrà del ferri en el que viatgeu. Podeu trobar informació sobre cada vaixell de cada companyia de ferris a les nostres pàgines de les companyies de ferris. Les companyies de ferris poden canviar vaixells en una sortida a l'últim moment, per la qual cosa no us podem garantir en quin vaixell viatjareu, però farem el possible per donar-vos la informació més exacta i més útil que puguem.

La major part de les companyies de ferri accepten sense problema la versió electrònica del vostre correu electrònic de confirmació, però per anar sobre segur, en cas que no pugueu accedir al vostre correu electrònic de confirmació, us recomanem que porteu també la versió en paper.