Preguntes Més Freqüents

La nostra base de dades 'PMF' conté les preguntes i respostes més freqüents sobre reserves i viatges de ferri. Clica en una de les categoria de sota per mostrar les preguntes relacionades. Si no trobes la resposta que busques, contacta'ns a Contacta'ns

Puc fer canvis a la meva reserva de ferri?

  • Puc modificar la meva reserva de ferri?

    Això depèn del tipus de bitllet que hagis reservat, però en la majoria dels casos podràs modificar la reserva. Pots comprovar el correu electrònic de confirmació o iniciar sessió a El Meu compte per modificar la reserva. Tingues en compte que en la majoria dels casos se't carregarà un import per a qualsevol modificació, a no ser que hagis adquirit la cobertura de cancel·lació gratuïta.

  • Puc cancelar la meva reserva i obtenir un reembors?

    Això depèn del bitllet que hàgiu reservat. Podeu comprovar el vostre correu electrònic de confirmació per trobar informació sobre si es pot retornar l'import del vostre bitllet. Tingueu en compte que si l'import del vostre bitllet es pot retornar, i no heu comprat una Cobertura de cancel·lació gratuïta, se us carregarà una taxa per la cancel·lació.

  • Quina és la millor manera de modificar la meva reserva de ferri?

    La manera més fàcil i més econòmica de fer modificacions a la vostra reserva és entrar a El meu compte i sol·licitar-hi la modificació. Amb algunes companyies de ferri podreu confirmar la vostra modificació de seguida, però si no podeu, farem el possible per confirmar-vos-la en les 48 hores següents.

  • Quina és la manera més fàcil de cancel·lar la meva reserva?

    La manera més fàcil i més econòmica de cancel·lar a la vostra reserva i demanar un reemborsament és entrar a El meu compte i sol·licitar-hi la cancel·lació. Amb algunes companyies de ferri podreu confirmar la vostra cancel·lació de seguida, però si no podeu, farem el possible per confirmar-vos-la en les 48 hores següents. A causa de les lleis de protecció de dades no podem processar les sol·licituds de cancel·lació per correu electrònic.

  • Cobreu un import per les cancel·lacions de reserves de ferri?

    Si no heu comprat una Cobertura de cancel·lació de reserva, se us carregarà una taxa de cancel·lació. Realitzar la cancel·lació mitjançant El meu compte és més ràpid i barat, o sigui que aconsellem que cancel·leu des d'allà. Si cancel·leu per mitjà de El meu compte, se us carregaran només 10 £/10 € de taxa de cancel·lació. També podeu cancel·lar a través del nostre servei d'atenció al client o bé per correu electrònic o per telèfon, però fer-ho així sempre serà més car. Quan cancel·leu per telèfon o correu electrònic se us cobrarà una taxa de 30 £/35 €.

  • Cobreu alguna cosa per fer modificacions de la reserva del ferri?

    Quan feu una modificació se't cobrarà la diferència, si n'hi ha, i a més haureu de pagar una taxa de modificació. Realitzar la modificació mitjançant El meu compte és més ràpid i barat, o sigui que aconsellem que feu els canvis allà. Si feu una sol·licitud de modificació per mitjà de El meu compte, la taxa de modificació és de només 10 £/10 €. També podeu sol·licitar modificacions a través del nostre servei d'atenció al client o bé per correu electrònic o per telèfon, però fer-ho així sempre serà més car. Quan sol·liciteu una modificació per telèfon o correu electrònic se us cobrarà una taxa de 20 £/20 €, si la vostra reserva inicial costava menys de 100 £/100 €, i 35 £/35 € si el vostre bitllet valia més de 100 £/100 €.

  • On puc trobar el número de referència de la reserva?

    Pots trobar el número de referència de la reserva a la part superior del correu electrònic de confirmació.

  • Puc afegir un viatge de tornada en ferri a la meva reserva original?

    Malauradament no podem afegir un viatge de tornada a una reserva un cop que ja està confirmada. Hauràs de reservar un nou trajecte de tornada o cancel·lar la reserva original i fer-ne una de nova.