Preguntes Més Freqüents

La nostra base de dades 'PMF' conté les preguntes i respostes més freqüents sobre reserves i viatges de ferri. Clica en una de les categoria de sota per mostrar les preguntes relacionades. Si no trobes la resposta que busques, contacta'ns a Contacta'ns

Com puc reservar un ferri?

  • Quina és la època més barata per viatjar en ferri?

    Els preus generalment seran més elevats en les dates i les hores més populars. Pots estalviar diners si navegues durant el dia en travessies més llargues, reserves viatges durant els dies laborables de la setmana i evites viatjar durant les vacances escolars o dies festius. Hi ha descomptes disponibles sovint, fins i tot durant els períodes de vacances, així que val la pena subscriure's al nostre butlletí de notícies per ser dels primers a assabentar-se'n.

  • S'ha d'incloure el conductor en el nombre de passatgers del ferri?

    Sí, s'ha d'incloure el conductor en el nombre de passatgers del ferri.

  • Per què no surt el meu tipus de vehícle en el menú desplegable?

    Poden haver-hi diversos motius perquè això passi i poden variar d'una companyia de ferri a l'altra. De vegades és perquè els ferris no accepten aquest tipus de vehicle, o que l'opció no està disponible per ser reservada en línia. Si no trobeu el vostre tipus de vehicle com a opció, contacteu amb nosaltres i mirarem per què no està disponible.

  • Com puc reservar un vehicle diferent en cada direcció d'encreuament del ferri?

    Algunes companyies de ferri et deixaran reservar un vehicle diferent en cada direcció i podràs introduir els detalls de cada cotxe en finalitzar la compra. Si aquesta opció no està disponible, el més fàcil és reservar un bitllet d'anada en cada direcció.

  • Com puc reservar un nombre de passatgers del ferri diferent en cada direcció?

    Això és possible en algunes companyies de ferris, però no en totes. Podràs introduir diferents detalls dels passatgers en el pas finalitzar la compra si és una opció possible. Si no és el cas, la millor opció és reservar un bitllet d'anada en cada direcció.

  • Puc aconseguir un descompte de grup pel ferri?

    A vegades els descomptes estan disponibles quan hi ha més de 5 vehicles o viatgen més de 9 passatgers. Si vols reservar per a un grup gran i t'agradaria obtenir més informació, pots enviar-nos un correu electrònic amb els detalls de la teva reserva, per exemple, el nombre d'adults i nens, el tipus de vehicle i el destí, i t'enviarem un pressupost amb una tarifa de grup.

  • Viatjaré en un cotxe de lloguer i no sé la marca, el model o la matrícula, com puc reservar un trajecte amb el ferri?

    La majoria dels operadors de ferri et permetran viatjar amb un cotxe de lloguer. No et preocupis si no saps el vehicle exacte que llogaràs, pots introduir una mida aproximada quan busquis els bitllets del ferri. En la secció Detalls del vehicle del motor de cerca selecciona el tipus de vehicle que vols llogar, per exemple, Cotxe o Furgoneta, i després selecciona una marca i model que sigui semblant al que vols llogar. També pots seleccionar "altres" en el camp de la marca i seleccionar una longitud i alçada aproximades del vehicle. En finalitzar la compra pots introduir el registre del vehicle com "desconegut". Algunes companyies de ferri poden cobrar-te a l'arribada al port per actualitzar el registre del vehicle de la reserva, però et farem saber si és el cas abans de completar la reserva. També pots actualitzar els detalls del vehicle abans d'embarcar a El meu compte.

  • Com puc saber si hauria de viatjar en ferri com a vehicle de mercaderia o no?

    Això varia segons la companyia de ferri. Tot i això, com a norma general, qualsevol vehicle que transporti mercaderia comercial i els vehicles designats a transportar mercaderia comercial han de viatjar com a vehicle de mercaderies. Si tens dubtes, posa't en contacte amb el nostre equip de mercaderies perquè et puguin ajudar.

  • Estic embarassada, puc viatjar amb ferri?

    Això varia segons la companyia de ferri. Tot i això, com a norma general pots viatjar fins a la setmana 28 de l'embaràs (en el moment del viatge). Es pot demanar un certificat mèdic a les dones que superin la setmana 28 de l'embaràs en el moment del viatge. Recomanem que et posis en contacte amb nosaltres abans de fer la reserva si estaràs durant la setmana 28 o més de l'embaràs durant el viatge.

  • Oferiu descomptes de residents en els bitllets del ferri?

    En algunes rutes hi ha disponibles descomptes de residents. Tot i això, cada companyia i trajecte té una normativa diferent sobre qui és apte per a gaudir dels descomptes. Trobaràs més informació sobre els descomptes de residents disponibles quan introdueixis una cerca de bitllets de ferri.

  • Oferiu descomptes d'estudiants o per a pensionistes en els bitllets del ferri?

    Oferim descomptes per a pensionistes en els trajectes que estan disponibles. S'apliquen automàticament segons l'edat dels passatgers. Malauradament de moment no podem oferir descomptes per a estudiants.

  • Puc reservar un bitllet de ferri amb una tornada oberta?

    Pots reservar amb una tornada oberta en algunes rutes. Quan reservis el viatge de tornada, veuràs una opció per reservar amb una tornada oberta en les dates del viatge. No obstant això, si no hi ha una opció de tornada oberta, significa que no està disponible aquesta opció en la ruta que vols.

  • Per què no hi ha sortides en ferri en les dates que vull viatjar?

    Hi ha diferents raons per les quals no hi ha cap ferri disponible en la ruta que vols. Pot ser degut al fet que no hi ha prou bitllets disponibles, que encara no s'han fet públics els horaris o que un ferri no navega aquell dia. No obstant això, segurament hi ha molts altres ferris disponibles, així que assegura't que busques en altres dates i rutes alternatives!

  • Com pago la reserva del ferri?

    Acceptem pagaments de les principals targetes de crèdit i dèbit, així com de PayPal, Apple Pay i Google Pay. Hauràs de proporcionar la informació de pagament quan reservis, però no farem cap càrrec fins que la reserva s'hagi confirmat.

  • Per què no puc obtenir el preu o pagar en la meva moneda local quan reservi un ferri?

    Intentem mostrar els preus en la moneda local, però hem de cobrar el pagament en la moneda que indica la companyia de ferri.Durant el procés de reserva, t'informarem sobre qualsevol conversió de divises i els diners que se't carregaran per la reserva.

  • Envieu els bitllets del ferri?

    No, no enviem bitllets físics. Quan es confirmi la reserva, t'enviarem el correu electrònic de confirmació que, en la majoria dels casos, serà la targeta d'embarcament. En alguns ferris hauràs de canviar el correu electrònic de confirmació per bitllets o targetes d'embarcament al port. Si és el cas, s'especificarà en el correu electrònic de confirmació. Hauràs de portar amb tu el correu electrònic de confirmació al port en tots els casos.

  • No he rebut un correu de confirmació, que haig de fer?

    Si s'ha perdut dins la safata de correu brossa, inicia sessió i vés a El meu compte, verifica que la teva adreça de correu electrònic és correcta i fes que se't torni a enviar el correu de confirmació. Si la teva adreça de correu electrònic no és correcta, pots actualitzar-la a El meu compte i tornar a enviar el correu de confirmació. Si no pots trobar aquesta opció al teu compte o per alguna raó no pots iniciar sessió, posa't en contacte amb nosaltres i et tornarem a enviar el correu electrònic de confirmació.

  • FAQ - Information about ticket availability

    FAQ - Information about ticket availability - Answer

  • PMF - Treballeu amb totes les navilieres?

    Tot i que estem constantment fent esforços per augmentar la quantitat de companyies de ferri amb les quals treballem a escala domèstica i a escala internacional, malauradament encara no treballem amb tots els operadors de ferri del món. La llista d'operadors amb els quals treballem es va expandint contínuament, per la qual cosa et convidem a anar consultant si busques una companyia de ferri o una ruta en concret.

  • Ja he fet el pagament, però encara no he rebut el correu electrònic de confirmació. On és?

    És possible que el correu electrònic de confirmació hagi anat a parar a la safata de correu brossa. Dóna-hi una ullada primer. Si no pots trobar-lo, pots iniciar sessió a El meu compte i demanar-ne una còpia. En alguns casos pot succeir un error de comunicació que ens impedeixi enviar la confirmació final de la reserva de la companyia de ferri. En aquests casos haurem de contactar amb la companyia per comprovar si s'ha realitzat la reserva o no. Si han rebut la teva reserva, t'enviarem un correu de confirmació. Si no l'han rebuda i no poden reservar el ferri, t'ho farem saber i et reemborsarem el pagament immediatament. Podem trigar fins a 48 hores per confirmar la reserva, però si l'embarcament és durant les 48 hores següents, t'enviarem un correu electrònic per informar-te del problema, cancel·larem la reserva i farem el reemborsament del pagament immediatament. D'aquesta manera podràs fer una altra reserva.

  • Perquè encara no s'ha realitzat el meu pagament?

    Si teniu problemes a l'hora de fer el pagament quan estigueu fent la reserva, pot ser degut a un problema de comunicació o a un problema amb la vostra targeta. Torneu-ho a provar amb la mateixa targeta o proveu un altre mètode de pagament. Si seguim sense acceptar la targeta, contacteu amb el vostre banc per veure què passa. Si heu completat la vostra reserva i encara no hem rebut el vostre pagament, pot ser degut al fet que la companyia de ferri encara no ha confirmat la vostra reserva. De vegades, quan fem reserves per als operadors, hem d'esperar fins que ens contestin i confirmin la reserva abans d'acceptar el vostre pagament. Un cop el pagament s'hagi realitzat, rebreu un correu electrònic de confirmació de seguida.

  • Quant de temps es triga a confirmar una reserva de ferri?

    En la major part dels casos, podrem confirmar la vostra reserva de seguida. Això no obstant, pot ser que algunes companyies de ferri triguin fins a 48 hores per confirmar-nos la vostra reserva. Farem tot el possible per mantenir-vos informat durant aquest procés, i us enviarem el correu electrònic de confirmació tan bon punt haguem confirmat la vostra reserva amb la companyia de ferri.