Direct Ferries Limited es compromet a respectar i protegir la seva privacitat i a complir amb les lleis de protecció de dades i privacitat. Aquesta Política de privacitat s'aplica a totes les persones que interactuen amb nosaltres amb l'objectiu d'utilitzar o demanar informació sobre els nostres serveis («vostè» o «seu»). Aquesta Política de privacitat estableix com recopilem, utilitzem, emmagatzemem, compartim i protegim les vostres dades («informació personal»).
Tanmateix, explica els vostres drets en relació a la vostra informació personal i com contactar amb nosaltres o amb el regulador corresponent en cas que tingueu una queixa. Volem assegurar-nos que podeu prendre decisions informades; doncs, si us plau, preneu-vos uns moments per llegir les seccions següents i saber com podem utilitzar la seva informació personal.
Direct Ferries Limited («Direct Ferries», «nosaltres», «nostre» o «nos») és una societat anònima privada constituïda a Anglaterra i Gal·les amb el número de registre d'empresa 03865405, amb domicili social a Units 2 & 3, Three Rivers Business Centre, Felixstowe Road, Foxhall, Ipswich, Anglaterra, IP10 0BF. Som un agregador en línia que ofereix serveis de comparació i reserva de ferris. A efectes de protecció de dades, som el responsable del tractament, l'empresa responsable de la seva privacitat, i el nostre número de registre ICO és ZA173923.
Heu de llegir aquesta Política de privadesa juntament amb la nostra Política de cookies, els termes i condicions d'ús dels llocs web o de les aplicacions de Direct Ferries i els termes i condicions separats publicats amb la seva reserva de bitllets de ferri o altres productes i serveis.
Quins tipus d'informació personal recopilem de vostè?
Recopilem informació quan:
Més concretament, nosaltres:
Recopilem les següents categories d'informació personal (la informació exacta requerida variarà en funció dels requisits de l'operador de ferri):
Informació personal sobre altres persones
Si ens proporcioneu informació personal sobre una altra persona (com ara un familiar, un company de viatge o un fill/a), sou responsable d'assegurar-vos que teniu el seu consentiment (o el consentiment de la persona rellevant amb responsabilitat parental) per proporcionar aquesta informació per als usos establerts en aquesta Política de privacitat i per informar aquestes persones d'aquesta Política de privacitat.
Categories especials de dades personals
Algunes de les dades personals que ens proporcioneu, incloses les dades mèdiques (com ara problemes de mobilitat) («Dades mèdiques») es poden tractar com a dades personals de categoria especial a les quals s'apliquen proteccions addicionals segons la llei de protecció de dades. En general, pretenem limitar les circumstàncies en què es recopilen aquestes dades.
Tractem dades personals de categoria especial per a les finalitats que s'estableixen a la taula de l'annex 1 següent, que també detalla la base legal corresponent en què ens basem per tractar les dades personals per a cada finalitat.
Menors d’edat
El nostre lloc web, aplicació i serveis no estan pensats per a menors d’edat i no recopilem de manera conscient dades relacionades amb menors d’edat, excepte quan envieu informació sobre un menor (o menors) com a part de la seva reserva.
Per a què fem servir la seva informació personal?
La taula de l'Annex 1, que es pot trobar al final d'aquesta Política de privacitat, estableix les categories d'informació personal que recopilem sobre vostè (tal com es defineix anteriorment) i com fem servir aquesta informació. La taula també enumera les bases legals en què ens basem per tractar la informació personal.
Quan enviarem contingut de màrqueting?
És possible que enviem missatges de màrqueting per correu electrònic, missatges de text o mitjançant notificacions emergents dins de la nostra aplicació per mantenir-vos al dia de les últimes i millors ofertes, les nostres ofertes de serveis més recents, les publicacions dels horaris dels ferris i per ajudar-vos a trobar els preus dels bitllets de ferri.
Rebreu nostres missatges de màrqueting si heu sol·licitat rebre-les o si sou un client existent i no heu optat per no rebre comunicacions de màrqueting.
Podeu deixar de rebre nostres missatges de màrqueting en qualsevol moment:
Quan feu alguna de les accions anteriors, actualitzarem les dades del seu compte perquè no rebeu més missatges de màrqueting.
Tot i que actualitzarem les seves dades tan aviat com sigui possible, espereu fins a 2 dies laborables perquè això tingui efecte.
La cancel·lació de la subscripció als missatges de màrqueting no aturarà les comunicacions del servei, com ara confirmacions i actualitzacions de reserves.
Publicitat basada en interessos
També participem en publicitat basada en interessos i utilitzem empreses publicitàries de tercers per oferir-vos anuncis orientats basats en el seu historial de navegació en línia i els seus interessos. Per això, nosaltres o els nostres socis publicitaris podem recopilar les seves dades de contacte, informació sobre com utilitzeu o vos connecteu amb el lloc web o l'aplicació, o els tipus d'altres llocs web, serveis de xarxes socials, contingut i anuncis que vosaltres (o altres persones que utilitzin el seu dispositiu) visiteu o visualitzeu o connecteu-vos al nostre lloc web perquè nosaltres o els nostres socis publicitaris puguem reproduir o mostrar anuncis al nostre lloc web, en altres llocs web, aplicacions o serveis que podeu utilitzar i en altres dispositius que podeu utilitzar.
Per obtenir informació addicional sobre la publicitat basada en interessos i com podeu desactivar part d'aquesta publicitat i limitar algunes cookies de publicitat de tercers, podeu visitar:
Quan compartirem la teva informació amb altres persones?
És possible que hàgim de compartir la seva informació personal amb les següents categories de destinataris:
Proveïdors de serveis de viatges: inclouen els operadors de ferris, els operadors de provisió de bitllets, els proveïdors d'assegurances i els distribuïdors d'altres serveis i productes que estàs comprant mitjançant Direct Ferries.
Nostres proveïdors de serveis: podem compartir la seva informació personal amb tercers proveïdors i altres proveïdors de serveis que realitzen serveis per a Direct Ferries o en nom de Direct Ferries, que poden incloure màrqueting, missatgeria, allotjament web, seguiment o prevenció de fraus i serveis de publicitat i anàlisi en línia.
Assessors professionals: podem compartir la seva informació personal amb els nostres advocats, comptadors, asseguradores i altres assessors professionals en la mesura que sigui necessari (per exemple, per defensar-nos de reclamacions legals).
Compradors i tercers en relació amb una transacció comercial: la seva informació personal es pot revelar a tercers (inclòs un nou propietari) en relació amb una transacció empresarial o corporativa, com ara una fusió, la venda d'actius o accions, una reorganització, un finançament, un canvi de control o l’adquisició de la totalitat o part del nostre negoci.
Compliment de la llei, reguladors, autoritats governamentals i altres autoritats rellevants: És possible que hàgim de compartir la seva informació personal amb tercers segons exigeix la llei o per complir la seva reserva (incloses les autoritats portuàries, les oficines de duanes i passaports) o si creiem raonablement que aquesta acció és necessària per (i) complir amb la llei i les peticions raonables de les forces de l'ordre; (ii) detectar i investigar activitats il·legals i incompliments d'acords; o (iii) exercir o protegir els drets, la propietat o la seguretat personal de Direct Ferries, els seus usuaris o altres. tal com exigeix la llei.
Altres empreses del grup Direct Ferries: podem revelar la seva informació personal a empreses del grup d'empreses de Direct Ferries quan prestin serveis en nom de Direct Ferries o quan aquesta compartició sigui necessària d'una altra manera d'acord amb els usos que s'estableixen a l'Annex 1.
Processadors de pagaments: podem compartir les seves dades de pagament amb empreses de targetes de crèdit per validar les dades de la seva targeta de crèdit i obtenir el pagament quan compreu un producte o servei.
Com utilitzem les cookies
Podem utilitzar cookies i tecnologies similars per distingir-vos d'altres usuaris del nostre lloc i aplicació. Per obtenir informació addicional sobre les cookies i per què les fem servir, consulteu la nostra Política de cookies aquí.
Els seus drets sobre la seva informació personal
Dret d'accés i transferència de dades
Teniu dret a sol·licitar una còpia de qualsevol informació personal que tenim sobre vostè. En determinades circumstàncies, teniu dret a rebre una còpia de la informació personal que ens heu proporcionat en un format estructurat, d'ús habitual i llegible per màquina que admeti la reutilització, o a sol·licitar la transferència de les seves dades personals a una altra empresa. És possible que vos demanem que proporcioneu proves adequades per verificar la seva identitat abans de respondre a la seva sol·licitud. Un cop verificada la seva identitat, respondrem el més aviat possible i, en qualsevol cas, dins dels terminis d'acord amb les lleis de protecció de dades aplicables.
Si teniu un compte en línia, podeu iniciar sessió al seu compte en qualsevol moment per veure qualsevol informació personal emmagatzemada al compte.
Dret d'actualització i modificació
Si les dades personals que tenim sobre vostè son inexactes, teniu dret a que aquesta informació es corregeixi o es completi quan estigui incompleta.
Dret a la restricció
Teniu dret, en algunes circumstàncies, a exigir-nos que limitem les finalitats per a les quals tractem la seva informació personal si el tractament continuat de la informació personal d'aquesta manera no està justificat, com ara quan l'exactitud de la informació personal és impugnada per vostè.
Dret a reclamar
Si en algun moment creieu que hem manipulat incorrectament les seves dades o hem infringit els seus drets establerts per les lleis de protecció de dades, podeu fer-nos-ho saber posant-vos en contacte amb el nostre equip d'atenció al client o presentar una reclamació davant l'autoritat de control responsable de la protecció de dades al país on viviu o al lloc de la presumpta infracció. Podeu trobar una llista de les autoritats de supervisió de la UE aquí: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en. Al Regne Unit, l'autoritat de supervisió corresponent és l'Oficina del Comissari d'Informació, i les seves dades estan disponibles a www.ico.org.uk.
Dret de supressió
En algunes circumstàncies, podeu sol·licitar la supressió de la seva informació personal quan ja no sigui necessària per processar una transacció o no estem obligats legalment a conservar la informació. Quan la seva informació personal ja no sigui necessària, qualsevol sol·licitud de supressió de la informació s'efectuarà sense demora indeguda i, en tot cas, dins dels terminis d'acord amb les lleis de protecció de dades aplicables.
Dret a oposar-se i retirar el consentiment
Teniu dret a oposar-vos al tractament que portem a terme sobre la base d'interessos legítims en determinades circumstàncies. Si heu donat el seu consentiment per al tractament de la seva informació personal, teniu dret a retirar aquest consentiment en qualsevol moment (sense afectar la licitud del nostre tractament realitzat abans d'aquest moment).
Com exercir els seus drets
Podeu escriure'ns en qualsevol moment per exercir qualsevol dels drets esmentats anteriorment pel que fa a qualsevol informació personal que tinguem sobre vostè. Les nostres dades de contacte es proporcionen al final d'aquesta Política de privacitat.
Indiqueu el seu nom i adreça juntament amb la referència de la reserva i/o el número de compte. Si envieu una sol·licitud d'accés a la vostra informació personal, us agrairem que també proporcioneu detalls breus de quina informació voleu una còpia (això ens ajuda a localitzar més fàcilment les vostres dades).
Prenem totes les mesures raonables per confirmar la vostra identitat abans de proporcionar-vos els detalls de qualsevol informació personal que puguem tenir sobre vostè.
Transferències internacionals de la vostra informació personal
Totes les dades dels nostres clients s'emmagatzemen en servidors de la UE. Per dur a terme el nostre contracte amb vostè, és possible que en determinades circumstàncies hàgim de compartir algunes de les seves dades personals amb els nostres operadors de ferris associats, empreses del grup o altres proveïdors de serveis situats fora del Regne Unit (“Regne Unit”) i/o de l'Espai Econòmic Europeu. (“EEE”).
En alguns casos, això pot provocar que la seva informació personal es transfereixi a un país no reconegut com a un nivell adequat de protecció de dades personals. En aquest cas, aquestes transferències internacionals de la seva informació personal es faran d'acord amb les garanties adequades, com ara l'acord internacional de transferència de dades adoptat pel govern del Regne Unit o les clàusules contractuals estàndard adoptades per la Comissió Europea.
Subcontractem part de la nostra funció d'atenció al client a un proveïdor de centres de contacte que tingui personal a Sud-àfrica que tingui accés remot a les dades personals (que s'emmagatzemen al Regne Unit/EEE). En aquest cas, ens basem en clàusules contractuals estàndard aprovades per la UE i el Regne Unit i hem dut a terme les avaluacions de risc adequades i implementat les mesures contractuals adequades per garantir que les dades a les quals s'accedeix fora del Regne Unit i l’EEE d'aquesta manera es mantenen segures i a un mínim.
Si voleu consultar més informació sobre les garanties que fem servir, poseu-vos en contacte amb nosaltres mitjançant els detalls que s'indiquen al final d'aquesta Política de privacitat.
Conservació i anonimització de les dades personals
Conservem la seva informació personal durant el temps que sigui necessari per satisfer les nostres necessitats comercials legítimes i per complir amb els nostres requisits legals i/o reglamentaris. Passat aquest temps, esborrarem la seva informació personal o la anonimitzarem perquè ja no siguin identificables personalment.
Per determinar el període de conservació adequat de la informació personal, tenim en compte la quantitat, la naturalesa i la sensibilitat de la informació personal, el risc potencial de dany per l'ús o la divulgació no autoritzat de la seva informació personal, les finalitats per les quals tractem la seva informació personal i si poden assolir aquestes finalitats per altres mitjans i els requisits legals, reglamentaris, fiscals, comptables o d'altres que siguin aplicables.
Seguretat de la informació
Direct Ferries reconeix que els seus clients estan cada cop més preocupats per com les empreses protegeixen la informació personal de l'ús indegut i l'abús i per la privacitat en general. Implementem mesures tècniques i organitzatives adequades, inclòs el xifratge, per protegir la vostra informació personal contra la destrucció, pèrdua, canvi o dany accidental o il·legal. Tota la informació personal que recopilem s'emmagatzemarà als nostres servidors segurs. Estem revisant i millorant constantment els nostres procediments i normes tècnics, físics i de gestió per protegir les seves dades personals d'accés no autoritzat, pèrdua i/o destrucció accidental. Utilitzem la tecnologia de capa de connexió segura (SSL) estàndard de la indústria, per exemple, per xifrar informació sensible, com ara la seva targeta de crèdit i altra informació financera.
Canvis a aquesta Política
És possible que de tant en tant hàgim de fer canvis a aquesta pàgina i a la nostra Política de privacitat per reflectir els canvis en com estem processant les vostres dades o com a resposta als canvis en la legislació de protecció de dades i privacitat aplicable. Quan canviem aquesta Política de privacitat d'una manera considerable, actualitzarem la data de “última modificació” al final d'aquesta Política de privacitat. Els canvis a aquesta Política de privacitat són efectius quan es publiquen en aquesta pàgina.
Si hi ha canvis significatius, els deixem clars a través del lloc web o mitjançant un altre mitjà de contacte com el correu electrònic.
Enllaços a llocs de tercers
El nostre lloc web pot contenir, de tant en tant, enllaços a i des de llocs web de tercers, inclosos els d'altres operadors i afiliats. Si seguiu un enllaç a qualsevol d'aquests llocs web, tingueu en compte que aquests llocs web tenen les seves pròpies polítiques de privadesa i que no acceptem cap responsabilitat per les seves polítiques. Comproveu les seves polítiques individuals abans d'enviar qualsevol informació a aquests llocs web.
Suport de privadesa
Si teniu qualsevol consulta sobre aquesta Política de privadesa, les pràctiques de protecció de dades de Direct Ferries o voleu exercir algun dels vostres drets, escriviu a: Web department, Direct Ferries Ltd, 2-3 Three Rivers Business Centre, Felixstowe Road, Ipswich, Suffolk IP10 0BF, United Kingdom o escriviu a [email protected].
Si teniu la seu a la UE i vols exercir els teus drets en virtut del RGPD de la UE o tens cap consulta sobre els teus drets o qüestions generals de privadesa, envieu un correu electrònic al nostre representant a [email protected] o per correu postal a: The DPO Centre Europe Ltd, Alexandra House, 3 Ballsbridge Park, Dublín, D04C 7H2.
Última modificació: 29.01.2025
ANNEX 1 – INFORMACIÓ PERSONAL QUE RECOPILEM I COM LA UTILITZEM